Farmer im Vertrieb: Warum nachhaltige Kundenpflege zum Wachstumsmotor wird
Ana Karen Jimenez
Im modernen Vertriebsumfeld unterscheidet man häufig zwischen zwei Rollen: dem Hunter und dem Farmer. Während der Hunter primär auf die Neukundengewinnung fokussiert ist, nimmt der Farmer eine ebenso zentrale, jedoch anders gelagerte Funktion ein. Sein Aufgabenschwerpunkt liegt in der langfristigen Betreuung und Weiterentwicklung bestehender Kundenbeziehungen. Diese Rolle gewinnt in Zeiten zunehmender Marktsättigung, steigender Konkurrenz und wachsender Kundenanforderungen immer mehr an Bedeutung.
Samuel Altersberger
