Loyalitätsprogramme

In einer Welt voller Produkte und Dienstleistungen, in der Kunden eine breite Auswahl haben, gewinnt die Kundenbindung zunehmend an Bedeutung. Unternehmen kämpfen um jeden Kunden und versuchen, diesen langfristig zu halten – ein loyaler Kunde ist nämlich mehr wert als eine kurzfristige Transaktion. Hier kommen Loyalitätsprogramme ins Spiel. Sie schaffen Anreize für Kunden, immer wieder zu einem bestimmten Unternehmen zurückzukehren, indem sie Treue belohnen.