Markentreue: Wie Sie sich wiederkehrende Umsätze sichern
Ana Karen Jimenez
Markentreue bezeichnet die fortwährende Präferenz eines Kunden für eine bestimmte Marke gegenüber konkurrierenden Marken. Sie geht über die bloße Kaufentscheidung hinaus und umfasst eine emotionale Bindung sowie das Vertrauen in die Qualität und Werte einer Marke. Kunden, die einer Marke treu bleiben, entscheiden sich nicht nur immer wieder für deren Produkte oder Dienstleistungen, sondern empfehlen sie auch weiter und verteidigen sie sogar gegenüber Kritik. Wir zeigen, welche Faktoren die Markentreue beeinflussen.
Samuel Altersberger
