Swiss AI Expert AG launcht Serviceportfolio für digitale Mitarbeiter

Kundenerwartungen steigen, Kommunikationskanäle vervielfachen sich und interne Prozesse werden immer komplexer: Trotz ständiger Bemühungen gelingt es zahlreichen Unternehmen nicht, die wachsende Arbeitslast zu bewältigen – vor allem, wenn Ressourcen knapp sind und administrative Aufgaben wertvolle Zeit verschlingen. Kein Wunder also, dass sich Anfragen immer mehr stauen, Reaktionszeiten unverhältnismäßig lang ausfallen und die Qualität im Kundenkontakt leidet. In dieser Lage wünschen sich Betroffene vor allem eines: spürbare Entlastung im Tagesgeschäft, ohne ständig neue Tools einzuführen oder zusätzliche Fachkräfte suchen zu müssen. „Nicht wenige Unternehmen versuchen, all das alleine zu stemmen oder noch schlimmer: die Situation einfach auszusitzen. In beiden Fällen verlieren Sie letztendlich aber nur Geschwindigkeit, Qualität und Wettbewerbsfähigkeit“, erläutert Peter Reimer, Geschäftsführer der Swiss AI Expert AG.

„Eines ist klar: Sie wollen keine Showeffekte, sondern verlässlich messbare Entlastung. Darum liefern wir umfassende Unterstützung, eindeutige KPIs und feste Preise. Wo Technik Grenzen hat, sagen wir es offen und lösen es iterativ“, fügt er hinzu. Ziel der Swiss AI Expert AG ist sofortiger Mehrwert, saubere Integration und Steuerung nach KPIs mit planbarer Sichtbarkeit und Leadpipeline. Statt unübersichtlicher Software-Bausteine bietet das Team rund um Peter Reimer hierfür ein kompaktes Portfolio digitaler Mitarbeiter, das Front- und Backoffice-Aufgaben vollständig abdeckt. So kümmern sich die digitalen Kollegen um Empfang, Kundenservice, Vertrieb, Recruiting, Marketingbetrieb sowie Leadmanagement und arbeiten dabei nahtlos mit bestehenden Strukturen zusammen. Unternehmen erhalten damit nicht nur technische Unterstützung, sondern eine stabile Grundlage, um Arbeitsabläufe zu optimieren und Wachstum planbar zu machen.

Portfolio der Swiss AI Expert AG im Überblick: Wie digitale Mitarbeiter für Entlastung sorgen

„Grundsätzlich laufen Anfragen hierzu schnell und unkompliziert über unser Online-Formular oder einen direkten Ansprechpartner“, verrät Peter Reimer. Auch eine einfache Integration mit Google Sheets sei dabei möglich. Die Implementierung selbst ist typischerweise nach spätestens drei bis vier Wochen abgeschlossen. Im Kern umfasst das Serviceportfolio der Swiss AI Expert AG hierbei folgende digitale Mitarbeiter:

• Reception Mitarbeiter: Nimmt eingehende Anrufe zuverlässig entgegen, begrüßt alle Anrufer professionell, beantwortet typische Standardfragen, bucht Termine eigenständig und leitet Anliegen bei Bedarf gezielt weiter. Der Nutzen liegt in einer 24/7-Erreichbarkeit ohne Wartezeiten und einer sofortigen Entlastung des Empfangsteams.
• Customer Support Mitarbeiter: Beantwortet Anfragen per Telefon oder Chat, bearbeitet häufig gestellte Fragen effizient, leitet komplexere Fälle sauber weiter und löst einfache Probleme unmittelbar. Dadurch verkürzen sich Bearbeitungszeiten deutlich, die Kundenzufriedenheit steigt und die Supportkosten sinken spürbar.
• Sales und Terminierungs-Mitarbeiter: Führt strukturierte Outbound- und Warm-Calls durch, qualifiziert Interessenten sorgfältig vor und trägt vereinbarte Termine direkt in den Kalender ein. Unternehmen profitieren dabei von bis zu 70 Prozent Zeitersparnis im Vertrieb und höheren Abschlussraten dank vorqualifizierter Leads.
• Recruiting Mitarbeiter: Übernimmt Erstgespräche mit Bewerbern anhand klar definierter, standardisierter Fragen und filtert passende Kandidaten frühzeitig heraus. Das reduziert den Aufwand im HR-Bereich, beschleunigt Rückmeldungen und steigert nachhaltig die Qualität im Recruitingprozess.
• Leadmanagement Mitarbeiter: Führt strukturierte Erstgespräche, prüft individuellen Bedarf und bewertet Leads anhand definierter Kriterien sauber vor. Dadurch entsteht minimaler Aufwand in der Vorqualifizierung und eine deutlich besser sortierte Pipeline.
• Marketing-Mitarbeiter light: Plant Postings strategisch voraus, veröffentlicht Inhalte zuverlässig, erstellt einfache Creatives, baut Landingpages auf Basis vorhandener Templates auf, pflegt Ad-Assets, trackt relevante KPIs und liefert wöchentliche Kurzberichte. Das Ergebnis ist planbare Sichtbarkeit, eine stabile Leadzufuhr und volle Kostentransparenz.

Qualitätssicherung, Vertragsrahmen und weitere Roadmap: Was Interessenten außerdem über das Serviceportfolio der Swiss AI Expert AG wissen müssen

Die Qualitätssicherung bildet eine zentrale Säule der Swiss AI Expert AG und sorgt dafür, dass alle digitalen Mitarbeiter dauerhaft zuverlässig arbeiten. Grundlage dafür ist eine durchgehende Erfolgsmessung über klar definierte KPIs wie Antwortzeiten, Verfügbarkeit rund um die Uhr und die allgemeine Kundenzufriedenheit. Ergänzend liefert das Unternehmen regelmäßige Reports und nimmt fortlaufende Optimierungen vor, um die Ergebnisse kontinuierlich zu verbessern.

Auch bei Outbound-Prozessen setzt die Swiss AI Expert AG auf klare Strukturen: Die erforderlichen Anruflisten werden bereitgestellt, während Auftraggeber ihre Leads eigenständig befüllen und aktuell halten. Die tägliche Anzahl der Anrufe wird vorab festgelegt, wodurch ein planbarer Ablauf entsteht. Sind hinterlegte Leads aufgebraucht, müssen rechtzeitig neue Kontakte ergänzt werden, um eine gleichbleibende Qualität sicherzustellen. Ebenso transparent gestaltet sich der Vertragsrahmen: Statt hoher Einmalzahlungen erfolgt die Abrechnung ausschließlich monatlich. Die Mindestlaufzeit beträgt zwölf Monate, bei Laufzeiten von 36 Monaten besteht zusätzlich die Möglichkeit einer Sonderkündigung nach dem ersten Jahr.

Ergänzt wird das bestehende Angebot durch eine fortlaufende Roadmap, die den Ausbau des Portfolios deutlich macht. Dazu zählen unter anderem zusätzliche Spracherweiterungen, KI-gestützte Stimm-Personalisierungen mittels Voice Cloning sowie spezialisierte Branchenlösungen für Immobilien, Versicherungen und Hotellerie. Diese Weiterentwicklungen sollen sicherstellen, dass digitale Mitarbeiter künftig noch natürlicher kommunizieren und in weiteren Märkten nahtlos eingesetzt werden können.