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So gehen Unternehmen die Kundenorientierung richtig an
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So gehen Unternehmen die Kundenorientierung richtig an

Kundenorientierung ist mehr als nur ein Marketing-Schlagwort. Vielmehr betont der Begriff, wie wichtig der Aufbau echter Beziehungen zu den Kunden ist. Dafür bedarf es eines ständigen, vertrauensbasierten Dialogs, der sich durch gegenseitige Akzeptanz und Wertschätzung kennzeichnet. Wie man die positive Beziehung und Bindung zu (bestehenden und potenziellen) Kunden aufbauen und stärken kann, verrät der folgende Beitrag.
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Cold Calls
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Lohnen sich Cold Calls? Die besten Tipps und Gründe, warum proaktive Anrufe im B2B wichtig sind

Wie reagieren Menschen, wenn sie ungebeten den Anruf eines Verkäufers erhalten? Die meisten wimmeln den Verkäufer möglichst rasch ab. Kein Wunder also, dass 48 Prozent der Vertriebsmitarbeiter Angst davor haben, ungefragt bei potenziellen Kunden anzurufen. Manche Unternehmen verzichten überhaupt auf diese „Cold Calls“. Zu Unrecht – denn proaktive Anrufe sind immer noch ein gutes Mittel, Kontakte zu Kunden zu knüpfen.
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Kundensegmentierung: Mehr über die eigenen Kunden wissen
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Nutze die Kundensegmentierung – welche Typen sind für dich am interessantesten?

Jedes Unternehmen sollte wissen, wie seine Kunden ticken. Denn nur wer seine Kunden kennt, wird diese erfolgreich mit gezielten Marketing- und Vertriebsmaßnahmen ansprechen können. Mit einer Kundensegmentierung finden Unternehmen entsprechend heraus, welche Kundengruppen für sie am interessantesten sind. Wir erklären, welche Kundenmerkmale dafür herangezogen werden können.
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Kundenakquise – diese Wege stehen zur Auswahl
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Kundenakquise richtig angehen – diese Wege stehen zur Auswahl

Gerade die letzten Jahre haben gezeigt, dass sich die Märkte innerhalb kürzester Zeit stark verändern können. Angesichts dessen ist es für Unternehmen sinnvoll, sich nicht nur auf das Bestandskundengeschäft zu konzentrieren, sondern auch in die Neukundengewinnung zu investieren. Welche Formen der Kundenakquise es gibt und wie man konsequent potenzielle Kunden umwirbt, erläutert der folgende Artikel.
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Einwandbehandlung
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Einwandbehandlung – so führt dein Kundengespräch zum Verkaufsabschluss

Niemand bekommt gerne eine Absage. Dies gilt auch für jedes Verkaufsgespräch, während dessen die Verkaufsperson auf Einwände richtig reagieren muss. Neben dem respekt- und verständnisvollen Umgang mit potenziellen Kunden und Kundinnen bilden die Schlagfertigkeit und Rhetorik das Fundament für einen erfolgreichen Verkaufsabschluss.
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